안경프랜차이즈 전문 그룹 지앤디(대표 손재환)가 전개하는 국내 최초 위탁프랜차이즈 '아이데코'가 올 9월 50호점을 돌파하며 고객가치 중심의 전국구 프랜차이즈로 자리 잡아가고 있는 가운데, 연말을 앞두고도 신규 오픈 행진을 이어가고 있어 화제다.
아이데코는 고객의 눈 건강을 위해 전문적인 지식을 갖춘 전문 안경사와 최신형 장비를 통해 고객에게 최상의 서비스를 제공한다. 또 '고객의 행복이 곧 우리의 행복이다'라는 기업정신을 바탕으로 가맹사업을 전개해 나가고 있어 안경사들과 소비자들의 높은 신뢰를 얻고 있다.
올해 오픈한 아이데코 매장 중 구리점과 제주시청점, 제주 노형점은 소비자들의 만족도와 가맹점주를 비롯한 임직원들의 만족도가 특히 높다고 아이데코 관계자는 밝혔다.
경기도 구리시 경춘로에 위치한 아이데코 구리점은 인근 주택가가 밀집해 있고 근린생활시설들이 줄지어 있어 단골고객들의 방문이 용이한 곳이다. 또 가맹점 경쟁력 강화를 위해 아이데코 본사가 대구3공단에서 직접 공수하는 제품들은 합리적인 가격과 함께 높은 품질로 소비자들의 발길을 붙잡고 있다.
아이데코 제주시청점은 80평 규모의 대형매장으로'좋은 제품을 좋은 가격에 제공한다'는 제주시청점의 운영철학에 따라 다양한 디자인·가격대의 도수테와 다수의 선글라스 제품을 보유하고 있어 소비자 선택의 폭을 크게 넓힌 것이 특징이다.
제주노형점 역시 제주시청점과 마찬가지로 합리적인 가격대의 다양한 제품군은 물론 최신 검안기기와 서비스를 바탕으로 꾸준한 매출신장을 기록하고 있는 곳이다.
아이데코 본사는 가맹상담부터 점포 오픈까지 원스톱으로 지원되는 시스템을 갖추고 있다. 상담문의 후 타당성 검토, 계약체결, 설계시공 및 감리, 교육 및 홍보, 최종점검 및 그랜드오픈 등으로 지원되며, 이미지통합 시스템CI 기반으로 한 자체 디자인, 홍보, 내부 인테리어 디자인을 지원하고 있으며, 아이데코만의 차별화된 교육을 지원하고 있다. 고객이 직접 매장을 둘러보고 선택하는 셀프 초이스 시스템을 도입해 안경테 선택시 고객의 부담과 직원 인건비를 절약할 수 있는 운영 노하우도 지원하고 있다.
체계적인 교육 시스템 역시 강점으로 꼽힌다. 아이데코 교육센터에서는 정기적인 교육을 통해 체계적인 미래의 운영비젼을 제시하고 있다. CS교육에서 독자적인 검안교육, 운영시스템교육, 신규안경사 인턴사원교육, 상하반기 안경원 방문 전문가교육, 고객만족 CS본사 신규자 교육, 외부전문가 초빙교육, 관리자교육까지 전문 교육진들이 연구하고 체득한 노하우를 아낌없이 전수해주고 있다.
아이데코 본사 관계자는 "아이데코는 가맹점과 상생의 가치를 공유해 본사와 가맹점의 동반성장에 큰 무게를 두고 있다. 고객가치 중심의 가맹운영전략은 내방하는 모든 고객들의 만족도를 끌어 올리고 있다"며 "가맹점과 함께 상생하는 착한 프랜차이즈로 거듭나겠다"고 밝혔다.
