올 초부터 불어닥친 코로나 사태로 인해 국내 모든 산업이 패닉상태에 빠진 가운데 안경업계도 마찬가지로 힘든 시기를 겪고 있다.한참 매출에 불이 붙어야 할 신학기 시즌임에도 불구하고 소비자들 지갑이 굳게 닫히며 전국 안경원들의 시름이 깊어지고 있다. 안경원들의 매출이 부진하자 제조·도매사들의 어려움도 가중되고 있다. 안경산업의 중심축이라고 할 수 있는 안경렌즈 업계는 최첨단 기술이 적용된 신제품 출시를 눈 앞에 둔 업체들이 많았지만 예기치 않은 코로나 사태로 인해 모든 계획들이 틀어진 상태다. 그러나 안경원들의 고통과 아픔이 더 크다고 느낀 일부 업체들은 안경원만을 위한 다양한 지원정책을 펼치고 있다.
특히 한국호야렌즈는 안경원에 납품한 모든 제품의 무상 클레임 기간을 한시적으로 연장하고 안경원에 실질적으로 필요한 부분들을 물심양면으로 지원하며 안경사들의 큰 호응을 얻고 있다. 지난해 하반기 한국호야렌즈의 수장으로 새롭게 부임한 정병헌 대표는 안경원만을 위한 마케팅에 집중하며, 안경사들의 전폭적인 신뢰를 얻고 있다.
지난해 하반기 한국호야렌즈에 새롭게 부임하게 되셨습니다. 전국 안경사 분들께 인사말씀 부탁드립니다.
-세계적인 안경렌즈 제조사인 한국호야렌즈의 대표로 전국 안경원 원장님들과 안경사 선생님들을 다시 만나게 되어서 너무 반갑고 기쁘게 생각합니다. 안경렌즈가 안경원 사업의 핵심 제품으로서 얼마나 중요하고 또한 고객 만족의 중추적인 역할을 하게 된다는 점도 짧은 기간이지만 다시 한번 깊게 깨닫게 되었습니다. 향후 한국호야렌즈가 안경원 사업에 공헌하고 또한 고객의 안경원 충성도 및 만족도에 공헌할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
코로나 사태로 인해 비상대책을 강구하고 있는 업체들이 많은 것으로 알고 있습니다. 한국호야렌즈는 어떻게 대처하고 계신지 한 말씀 부탁드립니다.
-전례 없는 코로나 바이러스(COVID-19)의 세계적인 대유행으로 우리 사회는 심각한 위기에 처해 있습니다. 이는 모든 산업 영역에 큰 영향을 미치고 있고 우리 안경업계도 사상 유례없는 고난의 시기를 겪고 있으며, 한국호야렌즈도 예외없이 많은 어려움에 처해 있습니다. 하지만 어려운 시기임에도 불구하고, 한국호야렌즈는 안경원의 고통 분담을 위해 다양한 지원 대책을 강구하고 있습니다. 우선적으로 코로나로 인한 고객분들의 안경원 방문지연이 발생할 것으로 생각되어 안경원에 공급한 모든 제품들의 무상 클레임 기간을 한시적으로 연장했습니다. 아울러 안경원의 고객 서비스 향상과 만족을 위해 안경원 운영에 어려움 점을 찾아내어 지원하려고 준비하고 있습니다. 즉 안경사 선생님들이 고객분들에게 충분한 설명과 고객 서비스를 제공할 수 있는 방안을 마련하겠습니다.
기능성 제품에 대한 소비자들의 니즈가 커지고 있습니다. 향후 기능성 시장에 대한 대표님의 생각을 여쭙고 싶습니다.
-청광 차단렌즈, 변색렌즈, 디지털 렌즈 등 눈을 보호하기 위한 다양한 기능성렌즈들이 시장에 많이 보급되고 있습니다. 또한 이러한 기능성 제품 시장의 성장 가능성은 아주 크다고 봅니다. 한국호야렌즈의 대표적인 기능성 렌즈로는 싱크3가 있습니다. 2018년 출시 이후, 전사적으로 안경원과 소비자를 상대로한 '싱크3 캠페인'을 펼치면서 아주 높은 고객 만족도와 안경사분들의 좋은 반응을 얻고 있습니다. 안정피로 완화 기능과 동시에 누진렌즈와 싱글 렌즈의 교두보 역할을 하는 렌즈로서 완전한 자리 매김을 하였습니다. 특히 클레임이 거의 없어 안심하고 판매할 수 있는 기능성 렌즈로 안경사 선생님들에게 알려지면서 안경사분들의 적극적인 지원을 받고 있습니다.
호야렌즈는 누진 품목에 있어 강세를 보여왔는데요. 경쟁기업들의 공세가 만만치 않은 것으로 알고 있습니다. 누진 품목 경쟁력 강화를 위한 호야렌즈만의 특별한 솔루션이 있다면 설명 부탁드립니다.
-누진 다초점렌즈는 안경사 선생님들의 전문성을 제대로 보여줄 수 있는 최고의 렌즈입니다. 즉 누진렌즈를 고객의 니즈와 생활습관에 맞게 정확히 검사하고 맞춤 제공함으로써 안경사의 전문성과 고객의 충성도를 동시에 올릴 수 있는 가장 중요하고 전문적인 제품입니다. 호야렌즈는 아시아를 기반으로 한 세계적인 안경렌즈 연구개발 및 제조 회사입니다. 렌즈를 통한 아시아인의 시력교정에 가장 풍부한 경험을 바탕으로 가장 많은 판매를 하면서, 아시아인의 시력교정용 안경에 가장 적합한 렌즈를 제공한 경험을 갖고 있습니다. 이런 경험을 바탕으로 한국인에 맞는 한국인을 위한 최고의 호야 맞춤형 누진렌즈를 제공할 예정입니다
끝으로 코로나 사태로 시름하는 안경사 분들께 한 말씀 부탁드립니다.
-코로나 바이러스의 세계적인 유행으로 사회 전체가 심각한 위기에 처해 있습니다. 하지만, 대한민국은 위기 때 마다 어려움을 슬기롭게 극복하는 저력이 있는 국가입니다. 이 위기 극복을 위해 안경사 여러분과 힘을 합쳐 이 어려움을 극복하고자 합니다. 안경사 선생님들과 함께 노력한다면 힘들고 어려운 시기이지만 우리는 꼭 극복해 낼 것이라고 확신합니다.
