"관리비 필요 없는 정화기기 개발로 안경업계 윈윈 온 힘"

주문·반품·재고파악·고객관리 등
원스톱 해결 가능 '티씨로' 개발
안경원들 어려움 극복 응원 일환
비가맹점도 프로그램 이용 가능
마진율 높인 안경렌즈도 공급 중
20호점 가맹계약… 천천히 늘릴 것

탑클래스안경체인은 빠르게 성장해서 몸집을 키우기보다 오랜시간 준비해서 오픈할 만큼 매장 한 곳 한 곳에 정성을 쏟는 프랜차이즈 브랜드다. 워낙 대형규모의 매장이 콘셉트이고 본사에서 지원하는 부분이 적지 않은 만큼 가맹사업을 시작한지 2년여동안 전국에 10여 곳의 가맹점이 둥지를 틀었다. 특히 탑클래스안경체인 김도경 대표는 더 좋은 PB제품을 도입하고 원활한 재고관리를 위해 창고를 지속적으로 확장하는 등 가맹점 매출 활성화를 위해서도 지속적으로 노력 중이다. 최근에는 가맹점뿐만 아니라 전국의 안경원들을 위한 TC-RO(안경원통합관리솔루션·티씨로)를 개발했다. 또 물환경보전법 시행에 따라 연마폐수 배출을 위한 TOP-CLEAN(옥습기 슬러지 정화기기)개발도 성공했다. 김도경 대표를 만나 안경원에는 어떻게 보급할 계획인지에 대해 들을 수 있었다. 

이번에 새롭게 개발하신 안경원 통합 마스터 솔루션 티씨로에 대해 설명 부탁드립니다. 

-안경원을 운영하면서 꼭 필요한 A부터 Z까지 원스톱으로 처리할 수 있는 프로그램입니다. 고객정보 관리는 물론이고 물류, 유지보수, 주문.재고처리 등 모든 것들을 담아놓았습니다. 협력업체와 함께 더 좋은 프로그램, 더 안정된 시스템을 만들기 위해 3년 가까이 공을 들인 만큼 만족도가 높으실 것으로 생각됩니다. 저희끼리는 일단 안경원 자리부터 구해놓고 티씨로만 있으면 오픈은 식은 죽 먹기라고 할 정도로 많은 것을 처리할 수 있습니다. 

기존 안경원에서 사용하는 프로그램과 어떤 점이 다른가요?

-여러가지 프로그램을 사용하고 계시겠지만 보통 고객관리가 주요기능 중 하나일 것입니다. 저희 티씨로는 고객관리도 물론 가능하지만 다양한 디자인의 안경테, 안경렌즈를 발빠르게 구매할 수 있다는 것이 최대 강점입니다. 이미 국내의 많은 업체들과 독점유통 협력을 체결하고 있습니다. 현재 약 100여 곳과 계약을 완료했고 앞으로도 더 늘릴 계획입니다. 국내뿐만 아니라 일본, 중국, 베트남, 싱가폴까지 자체 OEM 방식으로 품질은 높이고 가격은 합리적인 안경테, 안경렌즈 PB 제품을 확보하고 있습니다. 수년 뒤에는 콘택트렌즈는 물론 안경원에서 필요한 부자재까지 생산이 가능하도록 확장시킬 계획입니다. 

티씨로 프로그램은 탑클래스안경체인 외에도 모든 안경원에서 원한다면 사용할 수 있다고 들었습니다. 이렇게 배포하기로 결정하신 이유가 있다면요?

-당연히 저희 가맹점들을 위해 개발하기 시작했습니다. 수정보완을 거듭하면서 완성될 즈음 개발자는 물론 관계자들 모두 '몇 년간 고생해서 사용하기 편한 프로그램을 만들었는데 너무 한정된 소수만 사용하면 아까울 것 같다'는 피드백을 많이 주시더라고요. 저도 여러가지로 고민한 끝에 모든 안경원을 대상으로 배포하겠다고 결정했습니다. 물론 모든 안경원에 배포하겠다고 결정하면서 개발비도 추가로 들었지만 후회는 없습니다. 하하. 

아무래도 기존 프로그램에 익숙하신 선생님들은 새로운 프로그램에 적응하는데 어려워하실 수 있는데요. 조작방법은 간편한가요?

-이미 안경원에서 기존에 가장 많이 사용하고 계시는 프로그램과는 조금 다른 방식이라 낯설게 느껴지실 수도 있는데요. 금방 적응하는데 초점을 맞춰 개발했기 때문에 큰 어려움 없이 적응하실 수 있을 것이라고 생각합니다. 혹시 적응이 불편하시더라도 각 매장별로 담당자를 배정, 주기적으로 방문해 프로그램 교육 및 유지관리를 진행시킬 예정인 만큼 안경사 선생님들이 걱정하실 부분은 크게 없을 것 같습니다. 

7월부터 시행되는 물환경보전법과 관련, 안경원에서 연마폐수를 수월하게 버릴 수 있도록 정화기기를 개발하셨다고 들었습니다. 기능에 대해 설명해주세요. 

-첫 번째로 저희 기기는 직수와 순환 등 두 가지 기능이 모두 설계 돼 있으며 안경원 여건과 원장님의 니즈에 따라 실시간으로 언제든지 바꿀 수 있습니다. 두 번째로는 정화 기능에 대해 강조하고 싶네요. 자체 개발한 필터와 스탠다드 필터, 약품까지 환경부가 요구하는 요건 그 이상으로 정화기능을 갖췄습니다. 세 번째로는 매장 규모가 작은 곳에서도 자리를 차지하는 일이 없도록 가로, 세로, 높이가 400mmx400mmx450mm 정도의 사이즈로 맞췄습니다. 네 번째로는 유지보수비용이 들지 않습니다. 일본에서 수입해온 원자재로 필터를 개발했는데 이 필터가 반영구적으로 사용이 가능합니다. 그렇기 때문에 별다른 교체비용이 들지 않습니다. 끝으로 사용하는데 어려움이나 불편함이 없도록 했습니다. 약 20L의 물을 10초 안에 주입시켜도 물과 거품이 넘치지 않습니다. 제품의 모든 소재를 최고급 스테인레스로 제작해 녹이 스는 것을 예방하고 있습니다. 특히 센서로 자동화작업이 가능한 부분을 강조하고 싶네요. 예를 들어 안경원에서 200조 작업으로 설정해놓으면 200조 작업이 끝난 뒤 정화기기 센서가 이를 알려줍니다. 그럼 필터를 빼서 함께 제공되는 스탠드에 걸어놓으면 30초 이내로 슬러지가 배출됩니다. 그 동안에는 추가로 증정되는 필터를 껴놓으시면 되기 때문에 대기해야되는 시간이 없습니다. 

현재 모든 안경원이 오폐수에 민감한 만큼 관리비용이 최소화되는 정화기기 개발이 반가운 소식인데요. 안경 프랜차이즈 대표님이 어떻게 정화기기를 개발하시게 됐는지 과정이 궁금합니다. 

-안경사로 근무하기 전 삼성중공업에서 전장 설계일을 한 적이 있습니다. 그때 배운 설계 지식으로 도면을 그려 평소에 친분이 두터운 포스코 밴더사 대표님을 찾아갔습니다. 그때가 올해 1월이었는데 '다가오는 7월부터 법이 시행되니 시간이 많지 않다. 안경원에 홍보하고 배포하려면 최대한 빨리 정화기기를 만들어야 하는데 도움을 줄 수 없겠나'라고 읍소한 덕에 단기간임에도 좋은 제품을 완성할 수 있었습니다. 

가맹점은 티씨로와 정화기기가 무료 지원인 것으로 알고있습니다. 비 가맹점은 유료 배포이지만 비교적 저렴한 편입니다. 혜택에 비해 지불하는 비용이 적은데 수익부분을 어떻게 순환시키실 예정인가요?

-안경원 관리 프로그램이나 정화기기로 수익이 생겨야 더 많은 기기를 제작해서 배포하고 다른 좋은 시스템을 개발하기도 하는데 사실 요즘 안경원이 모두 어렵잖아요. 코로나에 불황까지 겹치다보니 이를 통해 돈을 벌어야겠다는 생각이 안들더군요. 그렇다보니 회사 내부에서도 반발이 심했던 것은 사실입니다. 그러던 중 저희 가맹점을 제외한 일반 안경원에 무료로 지원해드릴 방법으로 PB 안경렌즈 사입을 권해드리는 것을 생각하게 됐습니다. 그런데 또 렌즈 전제품을 사입하게 되면 원장님들 부담이 커지기 때문에 1,200만원 정도의 전제품을 위탁으로 돌리는 대신 소정의 보증금을 받는 것으로 최종 결정했습니다. 

안경렌즈 설명도 부탁드립니다. 

-SHMC와 BLUE CUT  코팅 등 두 가지 버전으로 중.고.초고굴절 비구면으로 6개 제품입니다. 퀄리티는 높였으나 유통구조 축소로 시중가 대비 30% 저렴하기 때문에 가성비가 좋습니다. 만약 안경렌즈를 월 100만원 이상 사용하는 안경원이라면 월 30만원의 사입비를 줄일 수 있습니다. 지금은 단초점렌즈만 취급하지만 추후에는 누진이나 드라이브 등 기능성렌즈까지 확대할 예정입니다. 다만 현재 진행하는 프로젝트가 많기 때문에 서두르지 않고 천천히 움직여 제품 퀄리티에 더욱 심혈을 기울여야겠죠. 

탑클래스안경체인은 가맹점을 많이 늘리지 않는 곳입니다. 가맹문의가 많다고 들었는데 최근 추이는 어떤까요?

-하나하나의 가맹점이 모두 저희와 동업자라는 생각을 늘 하고 있습니다. 저희 본사에서 가맹점 한 곳당 약 1억원 내외로 투자하는 것도 동업의 의미로 생각하기 때문이죠. 지원금이 적지 않기 때문에 가맹계약이 다른 프랜차이즈보다 더딘 것은 사실입니다. 그만큼 신중하게 결정하고 있고요. 현재까지 약 400건의 가맹문의를 받았지만 오픈하거나 오픈이 예정된 가맹점은 불과 20호점뿐입니다. 무분별하게 매장을 늘리기보다 지금과 같은 페이스로 천천히 신중하게 가맹점을 늘려나가겠습니다. 자칫 한 가맹점에서 고객에게 신뢰를 잃게되면 이는 전국 가맹점이 연쇄적으로 신뢰를 잃게 되고 결국 탑클래스안경체인이라는 브랜드 가치도 하락할 것입니다. 저희를 믿고 가맹을 결정해주신 여러 원장님들이 끝까지 믿고 운영하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.  

끝으로 안경사 선생님들께 전하고 싶으신 얘기가 있나요?

-앞에서도 말씀 드렸지만 현재 국내의 시장 상황이 코로나와 그로 인해 파생된 여러가지의 어려움으로 인해 유래없는 어려움을 겪고 있습니다. 이럴 때 일수록 우리는 모두 힘을 모아야 이 고난을 이겨 낼 수 있다고 생각합니다. 저 혼자 또는 저희 가맹점만을 위한 프로젝트가 아닌 전국에 있는 모든 안경원에게 조금이나마 도움이 될 수 있는 프로젝트를 기획하고 진행하고 완성시킨 것이 TC-RO(안경원통합관리솔루션) 와 TOP-CLEAN(옥습기 슬러지 정화기기)입니다. 두 프로젝트 모두 분명 모든 안경원에 많은 도움이 될 것이라 믿어 의심치 않으며, 앞으로 더욱 더 많은  편의를 제공해드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.