코로나 장기화로 패닉이지만… 극복 움직임 슬며시

렌즈기업·체인본사 분담 동참 [IMG01] 중국 우한으로부터 시작된 코로나19(COVID-19)) 사태가 전세계를 덮치고 있다. 전세계적으로 확진자만 80만명에 이르고 사망자도 집계된 것만 4만명이 넘는다. 중국을 비롯해 아시아, 유럽, 미주 할 것 없이 전세계가 코로나로 인해 패닉 상태에 빠졌다. 이에 세계증시와 달러, 국제 유가, 금값 등 주요 지표들이 요동치고 있다. 국내는 현재 확진자가 비교적 줄어들며 다소 안정기를 보이는 듯 하지만 수도권을 중심으로 꾸준히 확진자가 나타나고 있으며, 해외 유입 확진자도 급격히 늘어나고 있어...

기획 > 연재
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    • 송현철 칼럼 ‘실전에서 통하는 심리화법’ <26>
    • 2020.04.03
  • 고객이 일관된 서비스를 느끼게 할 수 있는 방법 [IMG01] 오늘은 서비스에 대한 이야기를 해보려고 한다. 안경원을 방문한 고객이 서비스에 만족하게 하기위해서는 원장은 물론 근무하는 안경사도 함께 고객에게 일관되고 높은 서비스를 경...
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    • 송현철 칼럼 ‘실전에서 통하는 심리화법’ <25>
    • 2020.03.31
  • 25tocuh가 가장 매력적인 이유 서울시안경사회 송현철 복지부회장 우리 뇌는 0.07 초면 상대가 부정적인지, 긍정적인지를 판단할 수 있다. 편도체와 전전두엽피질의 관계는 한마디로 시소의 관계다. 한쪽이 내려가면 다른 쪽은 올라간다...
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    • 송현철 칼럼 ‘실전에서 통하는 심리화법’ <24>
    • 2020.03.13
  • 고객에게 효과적인 상담기법 [IMG01] 오늘은 안경사가 현장에서 사용하면 도움이 되는 상담 기법 몇가지를 소개한다. 안경원에서 고객을 상대할 때 이런 기법을 알고 상담을 하면 얼마간 도움이 될 것이다. ■대부분의 사람에게 효과적인 ...
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    • 근시.노안인구 갈수록 늘면서 ‘안경사 지위’ 격상 기대
    • 2020.03.13
  • [fn아이포커스-대한안경사협회] [IMG02] [IMG01] 올 1월 발생한 중국발 코로나 감염 사태가 국내는 물론이고 전세계적으로 심각한 전염병으로 확산될 조짐을 보이고 있다. 우한 폐렴으로 알려진 코로나19 바이러스는 지난 1월 ...
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    • 송현철 칼럼 ‘실전에서 통하는 심리화법’ <23>
    • 2020.02.28
  • 클레임 줄이는 경청 [IMG01] [IMG02] 고객의 클레임을 줄이는 경청이 중요하다. 이를 위해서는 무엇보다 고객의 말을 들을 때 비판하거나 평가하지 않아야 한다. 고객의 말에 대해 비판하거나 평가를 하는 입장이 아니라 안경사와 ...
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    • “안경사 동료분들, 할인 빼고 기술력으로 경쟁합시다”
    • 2020.02.28
  • [fn아이포커스-대한안경사협회] [IMG02] [IMG01] 최근 몇 년새 불어닥친 안경원들의 과대·과장 광고는 안경업계를 가장 힘들게 한 이슈 중 하나였다. 최근에는 좀 더 진화된 형태로 나타나며 업계 유통질서를 흐리는 원인 중 하...
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    • 송현철 칼럼 ‘실전에서 통하는 심리화법’<22>
    • 2020.02.17
  • 모든 장사는 서비스다 [IMG01] [IMG02] 말은 돈이 들지 않는 최고의 서비스다. 따라서 고객들이 가장 싫어하는 말이 무엇인지 알아보고 고객을 위한 말로 바꿔보자. 만약 고객에게 "죄송합니다. 저희 안경원 방침이라 어쩔 수 없...
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    • 급증하는 소아근시… 안경원, 맞춤 홍보.솔루션이 핵심
    • 2020.02.17
  • [fn아이포커스-대한안경사협회] [IMG02] [IMG01] 근시 관리에 대한 전세계적 관심이 나날이 높아져 가고 있다. 중국을 비롯한 싱가포르, 홍콩 등 아시아 각국은 물론 미국, 호주 등 근시 예방과 완화를 위한 연구 및 대책 마...
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    • 송현철 칼럼 ‘실전에서 통하는 심리화법’ <21>
    • 2020.01.31
  • 단점을 솔직하게 말해서 믿음을 산다 [IMG01] 고객을 대하다 보면 안경의 단점을 말하는 고객이 종종 있다. 설령 고객이 알고 있다 하더라도 꼭 불리하지만은 않다. 방법에 따라 적극적인 구매를 부추기면 되기 때문이다. 설명을 통하여...
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    • 안경원도 셀프홍보… SNS로 소통 친근함+전문성 어필
    • 2020.01.31
  • [fn아이포커스-대한안경사협회] [IMG02] [IMG01] 2020년 현재, 4차 산업혁명 시대를 맞은 대한민국은 'IT(Information Technology)'가 국가 경쟁력이자 기간 산업의 주체로 떠올랐다. 특히 전산업에 걸...
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    • · 급증하는 소아근시… 안경원, 맞춤 홍보.솔루션이 핵심
    • [fn아이포커스-대한안경사협회] [IMG02] [I...
    • · 송현철 칼럼 ‘실전에서 통하는 심리화법’<22>
    • 모든 장사는 서비스다 [IMG01] [IMG02] ...
    기획
    • · “프랜차이즈 가맹점서 공급가격등 조정 요청, 담합 아니다”
    • 공정위, 소상공인 단체행위 심사지침 시행 영업시간....
    • · 코로나 장기화로 패닉이지만… 극복 움직임 슬며시
    • 렌즈기업·체인본사 분담 동참 [IMG01] 중국 우...
    분석
    • · 400호 특집 설문③ 소비자, 과도한 할인 플래카드 봐도 “익숙해… 부정적 인식은 불과 20%”
    • [IMG04] [IMG01] 업계 내에서 가장 뜨거...
    • · 창간특집 소비자대상 설문조사-콘택트렌즈 편 1
    • 소비자 60.5% "안경원서 난시 알게됐다" 국내도...