가맹점 400여개… 꾸준한 이벤트로 매출 향상
중간 유통망 없애 저렴한 가격으로 제품 공급


㈜안경매니져(대표 김재목)는 지난 2005년 '정확한 안경, 정직한 가격'이란 슬로건으로 체인 사업을 시작, 현재는 명실공히 전국 유명 체인점으로 발돋움했다.

안경원이 점점 글로벌화, 대형화 돼가고 있는 현실 속에 ㈜안경매니져는 전국 안경원 원장들의 든든한 버팀목이 되고 있다.

㈜안경매니져는 현재 안경매니져, 아이피아, 씨채널안경 등의 브랜드를 가지고 안경체인을 운영하고 있으며, 현재 가맹점 매장수는 400여 개이다.

안경업계 관계자는 "㈜안경매니져가 지금까지 안경업계의 유명 체인점이 될 수 있었던 성공적인 원동력은 가맹점 안경원 원장들과 본사 간의 상호 협력을 통한 지속적인 고객만족에 있었다"고 말했다.

고객을 만족시킬 수 있었던 ㈜안경매니져만의 성공 노하우에 대해 알아본다.


■수익성 높은 제품 공급

㈜안경매니져는 전국 가맹점 안경원의 수익을 낼 수 있는 확실한 PB상품 제공을 한다. 다양한 자사 브랜드 제품 벨로티카(bellottica), 루미너스(luminous), 키즈닥터(kidsdoctor), 바쿰(vacumm) 등 ㈜안경매니져만의 색깔을 지닌 제품을 고객의 입맛에 맞게 가맹점에 공급한다.

여기에 고객의 눈길을 확실히 끌 수 있는 TV·신문광고, 스타마케팅, 다양한 POP(Point of Purchase)의 제공, 기타 행사를 통해 PB제품을 적극적으로 홍보한다는 것.

최근 스포츠 스타 농구선수 강병현이 ㈜안경매니져 PB제품인 바쿰과 벨로티카 선글라스를 착용해 화제가 되기도 했다. 또 ㈜안경매니져는 온라인 홍보를 위해 가맹 안경원의 개별 블로그 무료제작은 물론 월별 마케팅 행사를 통해 가맹점 안경원의 매출 향상에 힘을 쓰고 있다.

가령 7월에는 여름방학 선글라스 기획전, 8월에는 여름 바캉스, 휴가 시즌 행사 9월에는 추석과 신학기 학생안경 행사 중추절 행사, 10월에는 가을축제, 가을사랑 이벤트 11월에는 수능 이벤 트행사와 보상판매, 마지막 달 12월에는 따뜻한 세일 크리스마스 행사로 그해 가맹점 안경원이 적자가 나지 않도록 이벤트를 적극 진행한다.

■깔끔한 인테리어 &간판

㈜안경매니져만의 고급스런 매장 분위기와 실내 디자인은 국내 최대 안경브랜드 이미지를 부각시키는 데 한몫한다. LED 방식의 간판 적용으로 야간에도 충분한 조도를 유지해 타 매장과의 차별화로 고객에게 고급 안경매장으로서 인상을 각인시키며 고객의 다양한 니즈에 부합하는 현대적 분위기에 단순히 상호를 알리는 기능을 넘어 고객의 구매욕을 불러 일으키는 감성 익스테리어 간판도 ㈜안경매니져만의 특징이다.

또 서랍식 쇼케이스로 인테리어를 설계해 고객은 자유로운 쇼핑을 통해 직접 마음에 드는 안경을 고를 수 있으며, 안경사는 효율적으로 업무를 볼 수 있다.

실내 인테리어 콘셉트는 각 가맹점 원장이 자유롭게 선택할 수 있으며 스타일에 따라 모던 또는 럭셔리 스타일로 꾸밀 수 있다. 전체적으로 우드 콘셉트을 지향하면서 모던한 스타일과 력서리 스타일을 겸비한 인테리어로 안경 고객의 눈길을 사로잡아 기억하게 만들어 안경원의 랜드마크가 되기도 하며, 안경원의 위치 특성에 맞게 다양한 인테리어 디자인을 구비해 가장 만족스러운 인테리로 꾸밀 수 있다.

어떤 디자인을 선택하든 고객이 다시 안경원을 찾게 만든다는 것이 ㈜안경매니져만이 할 수 있는 일이다.

■고객이 지루하지 않은 쇼핑

㈜안경매니져는 실내 인테리어뿐만 아니라 고객의 동선을 고려한 조제 가공실의 배치 구조는 고객이 안경사와 편안하게 상담할 수 있도록 해 고객 만족도를 높이고 있다.

한편 ㈜안경매니져 전국 가맹점 안경원은 학생과 직장인, 나이별로 코너를 상시 운영해 최근 트렌드를 한 눈에 알아볼 수 있게 해 뒀다. 학생인 경우 우대 서비스로, 30대 이상인 경우 가족 단위로 기념품을 제공하고 있다.


또 중·장년 이상인 고객에게는 섬세하고 꼼꼼한 설명서를 제공, 편안하게 눈 건강을 할 수 있도록 다양한 프로그램을 제공하거나 눈에 대한 전반적인 이해와 제품에 대해 설명을 하고 있다.

고객이 안경원에 오면 안경을 맞추는 데 불편하지 않도록 하나부터 열까지 세심하게 챙기는 ㈜안경매니져의 경영방침이야말로 지금의 안경 업계 최고의 자리에 오게 한 원동력이다.

㈜안경매니져 이재형 본부장



"가맹점 뭉치도록 전략 세울 것"

―㈜안경매니져의 기본방침에 대해 말한다면.

▲㈜안경매니져만의 기본방침은 체계적인 서비스 전략을 세워 가맹점 원장과 고객이 만족할 수 있도록 최선을 다하는 것이다. 이를 위해 ㈜안경매니져만의 공격적 마케팅과 다양한 홍보 행사를 통해 인지도를 높혀 기존 고객은 재구매를 유도할 수 있도록 하며, 새로운 고객은 단계별로 서비스 전략을 세워 단골고객으로 만들 수 있다.

―㈜안경매니져의 가장 큰 강점을 꼽으라면.

▲전국 ㈜안경매니져의 최대 강점은 가맹점 안경원이 저렴한 가격으로 다양한 제품을 공급받을 수 있다는 것이다. ㈜안경매니져 본사의 물류센터를 적극 활용해 제품이 가맹점으로 원활하게 갈 수 있도록 하며, 수입 및 국내 제품에 대한 중간 유통망을 모두 거두어 냄으로써 가맹점안경원은 최소의 비용으로 최대의 효과를 낼 수 있다.

또 협력업체를 통한 물류시스템을 철저하게 구축해 가맹점 안경원과 본사와의 윈윈 효과를 얻을 수 있게 시스템을 갖춰 놓았다.

―가맹점 안경사들의 교육시스템에 대해 말한다면.

▲안경사들이 최신 트렌드를 알 수 있도록 정기적인 교육을 하고 있다. 전국 가맹점 원장들이 새로 출시된 안경 제품은 물론 인성 교육, 서비스 교육, 리스크 관리 교육, 매출 향상을 위한 다양한 강의 등을 통해 체계적으로 안경원을 운영할 수 있도록 교육을 진행하고 있다. 이에 본사는 가맹점 안경원이 시너지 효과를 낼 수 있도록 새로운 마케팅을 도입하기도 한다.

―2016년 하반기 ㈜안경매니져의 마케팅 전략 3가지를 꼽자면.

▲2016년 하반기 마케팅 전략의 키워드는 통합이다. 전국 가맹점 안경원의 프로그램 통합, 안경사 교육 시스템 통합, 마케팅 전략 통합을 통해 ㈜안경매니져 가맹점이 똘똘 뭉칠 수 있도록 전략을 세우고 있다.

가령 ㈜안경매니져가 자체적으로 개발한 고객 판매시스템 아이북을 활용해 전국 ㈜안경매니져 가맹점의 고객이 다양한 정보를 직접 눈으로 보면서 상담을 받을 수 있게 하고 있다.

―㈜안경매니져 최종 목표는.

▲㈜안경매니져는 전국 가맹점 안경원을 운영하는 원장이 최소의 비용으로 최대 효과를 볼 수 있도록 열린 마음을 갖고 가맹점과 본사가 상생의 관계로 가는 것이다.

대전 노은점 박돈규 원장



"가맹점 먼저 생각하는 본사… 나눔경영 실천"

―㈜안경매니져 본사 시스템 중 가장 마음에 든 게 있다면.

▲가맹점을 먼저 생각하는 본사의 배려심이다. ㈜안경매니져 본사는 본사의 이익 추구보다는 가맹점을 먼저 생각한다는 것이다. 진정한 배려는 너와 내가 경쟁하는 삶이 아니라, 서로 함께 배려하며 사는 삶이야말로 진정한 공존의 길임을 보여주는 것이다.

혼자만 잘 사는 세상보다는, 함께 행복한 세상, 잘 사는 세상을 만들기 위해서는 배려와 베품이 있어야 한다. 김재목 대표는 진정한 베품이 무엇인지 아는 경영진이다.

―㈜안경매니져를 선택한 이유는.

▲ 본사와 가맹점이 서로 상생할 수 있도록 갖춰 놓은 ㈜안경매니져의 구조적인 시스템과 배려와 나눔을 몸소 실천하는 김재목 대표의 경영철학이 마음에 쏙 들었다. 내가 안경매니져 가맹점을 선택한 이유다.

㈜안경매니져 가맹점을 하기 전에 김재목 대표와 상담을 한 적이 있었다. 그 후 안경원 오너로서의 내 삶을 다시 돌아보게 된 계기가 됐다. 안경원 오너로서 사람관리와 인맥관리는 중요한 일이다.

그 중요한 일의 핵심을 정확하게 잡아준 사람이 바로 김재목 대표다. ㈜안경매니져 가맹점을 선택한 후 안경원 매출도 월등히 올랐으며, 직원 관리도 예전보다 더 수월해졌다. 안경매니져 가맹점을 선택한 것은 지금 생각해도 탁월했다고 본다.

―㈜안경매니져 대전 노은점 오너로서의 계획이 있다면.

▲김재목 대표처럼 남들에게 나눔과 베품을 통해 따뜻한 안경원을 운영하는 게 내 작은 희망이자 계획이다. 자기를 위한 것이 아닌 남을 위해 봉사를 하며 일을 해본 사람은 그것이 얼마나 가슴 설레고 뿌듯한지 잘 안다.

어려운 상황에도 힘든 일도 마다 않지 않고 행하는 봉사는 받는 이에게는 따뜻함을 주고 세상을 아름답게 보이게 하는 기적이 있다.

앞으로 대전 노은점 안경매니져는 노인층을 비롯해 취약계층에 무료로 안경을 맞춰 주는 행사도 주기적으로 실천할 것이며, 봉사와 나눔의 미덕을 실천하는 오너가 되도록 최선을 다하겠다.