수많은 유동인구와 젊은이들의 액티비티가 즐비한 홍익대 대학로는 뷰티렌즈 전문 프랜차이즈가 들어서기 아주 좋은 입지 조건을 갖추고 있다. 이 때문인지 홍대 메인 상권을 중심으로 대학로에는 국내 4대 뷰티렌즈 전문 프랜차이즈가 다 들어서있다. 그중 렌즈타운 홍대 놀이터점은 대표 브랜드를 앞세운 자체적인 마케팅으로 소비자들의 큰 호응을 얻고 있다.
자체 마케팅이라고 해서 광고물을 만들어 뿌린다거나 고객을 모으는 호객행위를 하는 것은 아니다. 매장을 깨끗히 유지하고 인테리어를 수시로 바꿔주는 한편, 소비자들이 편하게 검사를 받고, 상담을 하고 렌즈를 고를 수 있도록 동선을 고려하는 등의 배려를 지속적으로 하고 있다. 당장 눈에 보이지는 않아도 고객 한명 한명을 기분좋게 하고 또 방문하도록 유도하는 노하우가 될 수도 있기 때문이다.
렌즈타운 홍대놀이터점은 최근 대표 pb 브랜드 중 하나인 '퍼스트릿'을 메인으로 하고 진열을 새롭게 했다. 퍼스트릿은 일명 '포니렌즈'로 국내 뷰티유투버 톱랭크에 자리잡은 포니와 콜라보레이션을 통해 탄생한 첫번째 렌즈다. 포니가 상표부터 디자인까지 전 과정에 참여해 만든 제품으로 렌즈를 처음으로 선보인 뷰티클래스 행사에서 많은 애착을 가지고 있다고 밝힌적 있는 제품이다.
홍대는 10대부터 30대까지 다양한 연령층이 방문하는 것은 물론 외국인 관광객들도 적지 않게 찾는 곳이다. 특히 국산 뷰티렌즈의 디자인과 컬러 등이 외국인들에게 큰 인기를 얻으면서 국내에 여행오면 뷰티렌즈를 다량으로 구입하는 관광객들도 적지 않다고. 뷰티렌즈 인기에 힘입어 렌즈타운 홍대놀이터점에도 많은 관광객이 방문한다. 중국인과 일본인도 많이 찾고 미주, 유럽쪽 관광객도 종종 온단다. 이 때문에 중국어를 유창하게 구사하는 안경사 직원이 큰 역할을 하고 있다.
"포니렌즈 덕에 매출 상승… 아이돌그룹 렌즈도 기대"
인터뷰-김고은 안경사
인근에 다양한 뷰티렌즈 프랜차이즈가 들어서있어요. 김고은 안경사가 보기에 렌즈타운의 강점은 무엇인가요?
아무래도 독특하고 유니크한 제품이겠죠? 지나다 우연히 들어오시는 분들도 있지만 특정 제품을 구매하기 위해 일부러 렌즈타운을 방문하는 고객이 많아요. 그만큼 렌즈타운 제품이 큰 인기를 끌고 있어요. 렌즈타운에서 근무하는 입장으로서는 매장에서 요청하는 건의사항이나 요구에 대해서 본사 피드백이 굉장히 빨라서 좋아요. 당장 해결하지는 못하더라도 노력하는 모습을 보여주니까 신뢰가 생기죠.
어떤 렌즈가 가장 반응이 좋나요?
저희 매장에는 pb렌즈만 180여종을 보유하고 있는데 그중 '루나프리즘', '아쿠아블링', '퍼스트릿(포니렌즈)' 등 세 가지가 가장 핫해요. 렌즈타운이 한창 주목받기 시작했던 때가 다색렉즈인 루나프리즘 출시부터였거든요. 그 뒤로 아쿠아블링이나 포니렌즈 둘 다 반응이 좋아서 저희 매장 top3가 됐어요.
지금도 '포니렌즈' 그레이 컬러를 착용하고 있으신데요. 렌즈를 다양하게 껴보는 편인가요?
물론이죠. 신제품이 나오면 항상 먼저 착용해보고 평소에도 다양한 제품을 착용하고 있어요. 고객들에게 렌즈를 착용한 실물모습을 보여주는 모델이 되기도 하죠. 무엇보다 제가 먼저 착용해보고 느낌을 알아야 고객들에게 설명할 수 있잖아요. 고객이 "이 렌즈 어때요?"라고 물었을때 수박겉?기 식의 설명보다는 "착용감은 이렇구요, 컬러는 직접 착용했을 때 이런 색이 나와요"이렇게 구체적으로 말해주고 싶었어요.
다양한 제품을 다 착용해 본 소감은요?
착용감은 '럽문'이 제일 좋았어요. 편안하고 건조감도 적고요. 컬러는 포니렌즈가 압도적이죠.
포니렌즈 인기가 대단한 것 같아요. 실제 소비자들의 반응은 어떤가요?
다양하게 의견이 갈리긴 해요. 포니렌즈 치고는 너무 무난하다고 하시는 분도 있고 이 정도면 충분히 과감하고 독특하다는 분도 있고요. 개개인의 취향마다 갈리긴 하지만 공통적으로 '정말 예쁘다'고 많이 감탄해요. 한달착용이라 교체주기도 만족스럽고요. 판매를 시작한지 4개월 정도 됐었는데 80% 이상이 재구매하고 있어요.
실제로 매출에는 변화가 있나요?
많이 올랐어요. 특히 포니가 중국 내에서 큰 인기를 얻고 있어서 인지 중국 관광객이 대량으로 구매하시는데 본인 지인들에게도 인기가 많아서 대리구매 요청을 받았다고 하더라고요. 또 중국 현지에서 판매한다는 분들도 있어요. 물론 저희 제품 포장 그대로요. 우리나라 소비자들도 좋아하는데 중국이나 일본 등에서 구매하는 물량이 워낙 대량이다보니 매출이 눈에 띄게 올랐죠.
3월 중 아이돌과 신제품을 출시한다고 들었어요. 그에 대한 기대감이 크겠네요.
보이그룹 '몬스타엑스'와 신제품을 출시한다고 하더라고요. 몬스타엑스가 현재 일본에서 큰 인기를 끌고 있는데 덕분에 일본인 관광객이 더 많이 찾아올 것 같아요. 화보촬영이 끝나면 팬사인회도 진행하고 포스터를 제작해서 고객들에게 배포한다고 하는데 그렇게되면 매출도 지금보다 오를 것 같아요. 걸그룹과도 신제품을 출시한다고 하는데 벌써부터 누군지 기대가 크네요.
