사실상 종식된 코로나 팬데믹이 지나간 이 시점에서 소비자 라이프스타일은 이전과 달라졌다. 몇 가지 대표 키워드로 팬데믹이 정착시킨 소비자의 라이프스타일을 이해하고 그들의 비전 니즈가 무엇인지 파악해 보면, 니콘 안경렌즈가 제시하는 ̒기능성 렌즈 솔루션̓이 안경원의 부가가치를 창출할 수 있는 기회요인이 될 수 있을 것이다.

■디지털 라이프

전세계 트렌드 전문가들은 코로나 팬데믹이 해소되더라도 여전히 소비자들 일상에서 온라인 생활 비중이 줄지 않을 것이라고 예측했다. 그리고 실제로 여전히 온라인 디지털 라이프는 모든 연령대에서 생활 전반에 완벽히 녹아 들었다. 특히 넷플릭스와 같은 OTT 플랫폼 시장은 여전히 성장가도를 달리고 있는데, 한국방송통신전파진흥원에 따르면 글로벌 OTT스트리밍 시장은 2027년까지 매년 20%씩 성장할 것이라고 전망했다. 이는 실내에서 디지털 기기로 취미생활을 즐기는 인구가 훨씬 더 늘어날 것임을 시사한다.

취미생활 조차도 디지털 기기 사용이 일상 보편화 된 지금, 한국에서는 모든 연령대에서 잦은 디지털 기기 사용으로 시력의 불편함을 호소하는 사례가 급증하고 있다. 가까운 곳이 선명하게 보이지 않거나, 눈이 자주 피로한 증상을 호소하는 연령대가 예전에 비해 확대된 것이다. 요즘 소비자에게는 블루라이트 필터링 기능은 기본, 시력 개선은 물론 피로감까지 완화해 줄 수 있는 기능적인 솔루션이 필요하다.

니콘 안경렌즈 마케팅 담당자는 “고객은 예상치 못한 시력 저하에 당혹감을 느낄 수 있다. 안경사가 이들의 감정적인 케어를 하는 한편, 기능적인 솔루션을 함께 제공할 수 있도록 모든 연령층에서 전반적으로 달라진 소비자의 라이프스타일을 먼저 이해하는 것이 중요하다”고 했다. 또한 “안경원에서 실질적인 해결책을 고객에게 제시할 수 있도록 ‘니콘 기능성 제품’인 니콘 BLUV, BLUV PLUS, 릴랙씨 시리즈를 추천하는 것을 제안할 수 있다. 도수를 확장 리뉴얼해 초기노안 증상이 시작된 고객에게도 처방이 가능함에 따라 추천 고객 대상 범위가 확대됐다”고 전했다.

니콘 안경렌즈는 7월부터 니콘 릴랙씨 네오 시리즈 디자인을 1.25D에서 1.75D까지 확장하는 한편, 베스트셀러 제품인 니콘 BLUV 1.60 여벌 제품의 난시 도수 범위를 C~3.00D까지 확대했다. 젊은 고객층부터 초기노안 대상자들에게도 처방 가능하기 때문에 누진렌즈와 단초점렌즈로 양분화된 안경렌즈 시장에서 보다 유연한 솔루션으로 처방 가능하다는 것이 장점이다. 또 누진렌즈에 부담을 느끼는 고객에게는 적응면에서도 거부감이 최소화된 최적의 솔루션이 될 수 있을 것으로 기대된다.

■다양한 실내 활동

소비자들은 여전히 실내에서 즐기는 취미활동을 이어가고 있다. 홈카페, 홈트, 홈가드닝, 홈씨어터 등 이제 집(실내)이라는 공간은 다양한 취미생활까지 함께 할 수 있는 복합공간 개념으로 확장됐다. 이렇게 정착한 실내 활동에 따라 요즘 현대인은 실내에서 근업거리뿐만 아니라 중간거리까지도 선명하게 볼 수 있는 비전 솔루션이 필요하다.

니콘 안경렌즈 마케팅 담당자는 “요즘은 실내에서도 다양한 활동을 하기 때문에 주로 사용하는 시야의 명시거리도 달라졌다. 특히 기존 누진을 착용하고 있거나 초기노안 증상이 시작된 중년층에게 용도, 명시거리, 디자인에 따라 다양한 개인 맞춤형 실내용 누진 니콘 E-life 시리즈(솔테스, 홈앤오피스)를 최적의 솔루션으로 적극 추천한다. 홈앤오피스의 경우 1m, 2m, 3m 세분화된 명시거리별 디자인으로 고객 맞춤형 실내용 솔루션을 제공할 수 있는 것이 장점이다. 안경사가 고객에게 쉽게 추천할 수 있도록 직관적으로 제품 포트폴리오가 구성돼 있기 때문에 고객 니즈에 맞는 맞춤형 처방을 할 수 있을 것”이라고 전했다.

■비스포크 (Bespoke)

MZ세대의 특성과 맞물려 개인의 개성을 중시하는 문화는 이제 ‘나만의 취향’으로 진화했고, 개인의 맞춤 취향을 소비하는 ‘비스포크(BESPOKE)’가 트렌드 전반으로 자리잡았다. 더욱이 팬데믹 대공황을 거치며 ‘가치 소비’에 비용을 투자하는 요즘 소비자는 나만의 라이프스타일과 필요에 맞는 제품과 서비스를 선택한다. 산업 전반에서는 더 세분화된 기능성 제품으로 비스포크 수요고객을 대응하고 있는데 타겟 고객을 세분화한 장/위 또는 여성/어린이를 위한 유산균, 낮과 밤시간대 사용 시간 구분을 한 건강케어 제품 및 화장품, 고객의 발 형태, 라이프스타일, 보행 습관 등 측정 데이터로 라이프스타일 맞춤형 신발을 제작하는 명품 브랜드 등 ‘맞춤형’의 가치를 중시하는 고객을 위한 비스포크 비즈니스는 산업 전반에 자리를 잡았다.

안경업계도 예외일 수는 없다. ‘비스포크’ 니즈가 있는 고객은 ‘맞춤형 기능성 렌즈’로 대응할 수 있다. 특히, 니콘 안경렌즈는 기능성 제품라인과 옵션의 다양성에 강점이 있는 브랜드다. 니콘 BLUV 및 BLUV PLUS 제품에 적용된 블루라이트 차단 기술의 경우, 렌즈 자체의 소재에서 직접 흡수하는 방식으로 성능을 업그레이드했다. 기존 코팅 방식에서 노랗게 보이는 한계를 극복해 투명도를 높이고, 고스트 현상을 최소화하는 동시에 일상생활에 집중된 380-430nm 영역의 블루라이트를 집중적으로 차단함으로써 블루라이트 차단율을 34.5%까지 높이고, 렌즈 전면에서 100% 자외선 차단뿐만 아니라 후면의 자외선 차단율을 기존 렌즈 70%에서 96%까지 높여 유해한 자외선을 보다 근원적으로 차단하는 기능까지 제공한다.

즉, 2가지 유해한 광선인 블루라이트와 양면에서 오는 자외선으로부터 최적의 눈 보호 솔루션을 고객에게 추천할 수 있다. 요약하면, 효과적인 성능의 블루라이트 차단과 양면 자외선 차단을 통해 편안한 시야를 원하는 고객에게는 BLUV PLUS 시리즈를, 눈의 피로감을 쉽게 느끼며 개인 맞춤 솔루션이 필요한 고객에게는 니콘 릴랙씨 시리즈를, 실내 중·근거리 시생활의 빈도가 높은 중년층에게는 E-Life 시리즈를 추천할 수 있다.

니콘 릴랙씨의 경우 맞춤형 디자인일뿐만 아니라 다양한 옵션 처방이 가능한데, 니콘 릴랙씨에 퓨어블루유브이 옵션을 추가하면 유해한 청색광 380-500nm를 차단하는 동시에 유익한 청색광은 투과시키는 필터링 기능이 제공 가능하며, 실내외 활동 빈도가 높은 고객에게 트랜지션스 옵션을 추천하면 청색광, 자외선으로부터 눈을 보호할뿐만 아니라 눈부심을 차단해 편안한 시야를 누릴 수 있다. 이같이 니콘 안경렌즈의 다양한 렌즈 제품군과 옵션은 다양한 연령대의 다양한 시각적 니즈를 가진 고객에게 ‘라이프스타일 맞춤형 비스포크 솔루션’을 제공할 수 있다.

한국 소비자들에게는 ‘건강’, ‘기능성’ 제품에 대한 관심과 신뢰도는 상당히 높은 편이다. 따라서 니콘 안경렌즈가 제안하는 기능성 제품들을 적극 활용해 고객에게 추천한다면, 안경원에서는 새로운 부가가치를 창출할 수 있을 것으로 보인다. 실례로 니콘 안경렌즈 마케팅 담당자에 따르면 “기능성 제품과 관련된 모든 교육을 모두 성실히 수료한 안경원에서 실제로도 매월 매출이 증가하는 비율이 매우 높다”며 “적극적인 교육 열의와 참여, 이것을 고객 처방에 적응시키며 지역 상권에서 경쟁력을 갖춰 나가는 안경원에서는 실제로 니콘 기능성 라인 제품의 성장율이 30%나 된다”고 말했다.

다양하고 구체적인 고객의 니즈에 대응하기 위해서는 기능성 렌즈에 주목하는 것이 좋은 솔루션이 될 수 있다. 니콘 안경렌즈 마케팅 담당자는 “니콘의 기능성 제품라인을 전체적으로 리뉴얼 하는 한편, 지난 6월까지 MBC 주요 라디오 채널에 소비자 광고를 하며 적극적인 소비자 캠페인을 하고 있다. 또한 이번 7~8월에는 안경사를 위한 니콘 기능성 제품 리워드 프로모션으로 안경원에서 적극으로 판매할 수 있도록 지원할 계획으로 소비자, 안경사를 위한 적극적인 노력을 계속 이어갈 것”이라고 말했다.