이노티, 알리미 시스템-안경 체험관-이노북

(주)이노티안경체인(대표이사 채경영)은 매장을 찾는 고객들에게 눈 건강 상식과 안경에 관련된 유용한 정보를 알릴 수 있도록 '눈 건강 정보 시스템'을 마련했다.

이 시스템은 크게 멀티비전을 이용한 알리미 시스템, 안경 체험관, 문진 설문&상담 프로그램(이노북)으로 구성돼있다.

이중 '알리미 시스템'은 동영상, 이미지, 텍스트 등 다양한 콘텐츠 구현이 가능하며 매장 각 코너마다 브라운관을 설치, 고객이 기다리는 동안 쉽게 안경정보를 전달할 수 있도록 했다.

체인 관계자는 "눈 관련 상식, 제품 정보, 이노티 행사, 각종 혜택에 관한 내용으로 구성해 고객들이 제품에 대해 능동적으로 결정할 수 있는 분위기 조성 및 유용한 정보를 제공하기 위해 운영하고 있다"고 취지를 밝혔다.

두 번째로 '안경 체험관'은 매장 내 체험 테마관을 구축, 고객들의 자유로운 안경선택 및 안경에 대한 정보제공을 위해 신설됐다.

이 테마관은 안경테, 안경렌즈 코팅, 누진렌즈, 비구면렌즈, 눈 정보, 눈 건강 운동법, 눈 건강 음식 등으로 분류했다.

또한 각 분류에 따라 안경테 재질, 안경렌즈 기능, 눈 건강 정보로 구성해 고객들이 직접 만져보며 확인할 수 있는 공간으로 활용하고 있다.

안경원 방문객들은 "평소 안경사의 권유로 구매했던 상품을 직접 확인하고 체험해 필요한 정보를 습득할 수 있어 구매에 도움이 됐다"고 평했다.

세 번째 '문진 설문&상담 프로그램(이노북)'은 고객 방문시 정확한 눈 검사를 위해 문진프로그램을 시스템화 해 고객이 갖고 있는 눈 질병, 시력-조절력이상, 불편사항을 알려 이를 해소하기 위함이다.

최근 업데이트를 통해 기존 프로그램에 부족했던 동영상 시뮬레이션을 각 부분별로 세분화했다.

즉 시기능 이상, 시력 이상, 노안 증세, 양면 비구면렌즈, 안경렌즈 코팅, 특수렌즈 정보 등을 동영상으로 구현했다.

이로써 다양한 렌즈의 특징과 기능을 고객이 보다 쉽게 이해할 수 있도록 동영상 및 플래시를 통해 시각적인 정보전달 효과를 극대화했다.

더욱이 고객에게 추천하는 안경테, 안경렌즈 특징 설명시 다른 제품과 비교가 용이해 선택 제품의 무엇이 어떻게 다른가를 고객이 직접 확인할 수 있다.

향후 이노티에서는 이 세 가지 시스템을 바탕으로 상품 판매 시 고객과의 커뮤니케이션에 중점을 둔다는 방침이다.

bluebihong@fneyefocus.com 이지연기자