<미니인터뷰>검안 실무 교육 안경사들 호응 높다

"이노티안경체인의 강점은 현장형 교육이라는 점입니다."

교육은 점주 및 직원의 능력을 높이는 것은 물론, 전문적인 설명을 통해 매장의 상품에 대한 설명을 할 수 있는 이점이 있다. 또한 높아진 고객의 눈과 선택에 확실한 답을 제시할 수 있어 차별화를 이끌 수 있는 가장 중요한 포인트가 되고 있다.

허태항 부장은 "현장에서 사용할 수 있는 체험형 실무교육을 진행, 참여 안경사들의 호응도가 높다는 피드백을 받고 있다"고 말했다.

덧붙여 그는 "인테리어, 진열제품 등이 비슷하게 갖춰져 있는 매장들과의 경쟁에서 이길 수 있는 부분은 교육으로 고객에게 좀 더 나은 설명을 통해 타 매장과 차별화를 이끌 수 있다"고 강조했다.

현재 안경업계는 교육의 중요성에 공감하는 만큼, 교육 열풍이 더욱 불었으면 하는 바람을 전했다. 물론 시류에 편승하는 겉핥기식의 교육은 지양해야 하는 것은 분명하다.

이노티안경체인은 매월 검안 실무 교육을 진행하고 있으며 각 매장별로 cs 교육, 특화된 상품에 대한 제품교육을 실시하고 있다.

특히 고객에게 필요한 검안에 대한 방법과 방향, 추구해야 하는 목적 등을 교육하는 검안 실무 교육에 대한 안경사들의 관심은 높아지고 있다.

즉 전문화된 검안으로 차별화된 설명과 고객관리가 가능하기 때문이며, 기초-중급과정이 진행되고 있다.

또한 안경사들은 이론을 배워 실무에 적용하는 부분에 대해서 어려워하고 있다. 물론 체인에서도 이 부분에 대한 고민을 많이 했었고, 어떻게 해결해나가야 할지 논의한 바 있다.

해결책으로 이론과 실무에 대한 부분을 공통으로 진행, 실무에서 일어날 수 있는 데이터를 축적해 어떻게 사용해야 하는지에 대한 부분을 이야기하고 있다.

여기에는 교육을 받는 교육생들의 피드백이 중요하며, 현재 이러한 의견을 통해 많은 데이터를 가지고 교육을 하고 있다.

한편 교육담당자로서 좀 더 쉬운 방법으로 다양하고 질 높은 정보를 전달하려 노력하고 있으며, 상대방의 의견을 들어주는 자세가 필요함을 느끼고 있다고 한다.

마지막으로 그는 아무리 쉬운 것도 반복적으로 하지 않으면 실수하게 되고 새로운 환경에 적응하려 노력하지 않는다면 도태될 것이기에, 신규-재교육의 필요성에 대해 재차 강조했다.

eye@fnnews.com 이지연기자