<안경원 성공 노하우>명륜안경·콘택트

라이프스타일 고려한 기능성 콘택트 인기


"안경원의 차별화를 위해서는 기능성 제품을 공략해야 합니다. 더불어 가성비(가격 대비 성능)와 눈 건강을 원하는 고객에게 한 달 동안 착용할 수 있는 월간 콘택트의 제안은 탁월할 수 있습니다."

지난 12일 서울 종로구 명륜동에 위치한 명륜안경·콘택트 안득환 대표는 이처럼 말하며 기능성 콘택트의 필요성을 재차 강조했다. 이러한 안 대표의 마인드를 반영하듯 안경원 내 콘택트 중 베스트는 기능성을 갖춘 한국알콘의 '에어옵틱스 나이트 앤 데이 아쿠아'이다.

그는 "에어옵틱스 나이트 앤 데이 아쿠아는 실리콘 하이드로겔 렌즈로 아쿠아 습윤인자를 첨가해 기능적인 측면에서 촉촉함을 강조해 고객들의 꾸준한 사랑을 받고 있다"고 밝혔다.

또한 "지방 침착 염색 테스트(염색이 심할수록 지방 침착이 많다는 것을 의미)를 통해 확인할 수 있는 플라즈마 표면 기술 처리로 이물질 부착을 방지해 한 달 동안 편안하게 착용할 수 있다"고 말했다.

이렇듯 명륜안경·콘택트는 고객의 눈 건강을 위해 시력검사를 철저히 하며 그들의 라이프스타일을 고려해 콘택트 착용 시 발생할 수 있는 부분들에 대해 상세히 알리고 있다.

즉 철저하고 정확한 상담으로 고객의 이해를 돕는 동시에 그들에게 가장 필요한 제품을 추천하고 있다.

안 대표는 안경사가 확신이 있어야 판매를 잘 할 수 있기에 방문고객과 교감하고 유대관계를 쌓는 것을 강조하기도 했다.

이러한 것들이 밑바탕돼 명륜안경·콘택트는 오픈 이후 약 25년간 꾸준한 단골고객을 형성, 방문고객에게 편안함을 주는 안경원으로 인식되고 있다.

무엇보다 콘택트를 찾는 고객에게 눈 건강과 콘택트 착용기간을 늘리기 위해서는 안경과의 교차착용을 제안하고 있다.

이외에도 부작용이 발생할 수 있는 콘택트 관리 부문에 있어서도 자세히 설명하고 있으며 제품에 맞는 관리용액이 있다는 점도 고객에게 알리고 있다.

실례로 앞서 말한 나이트 앤 데이 아쿠아가 포함된 한국알콘의 에어옵틱스 제품군은 관리용액인 '옵티프리 퓨어모이스트'와 함께 사용하길 추천하고 있다.

그 이유는 "안구 조직과의 반응이 최소화되도록 개발된 두 제품을 함께 사용하는 경우 고객은 착용감에 있어 월등한 경험을 하게 되기 때문"이라고 전했다.

이는 실제 두 제품을 함께 사용한 고객을 대상으로 설문조사를 진행한 결과에서도 나타났는데 기존에 렌즈 착용 시 불편 증상을 경험했던 고객의 경우, 편안한 착용시간이 거의 2시간 이상 증가한 결과를 보였다.

최근에는 늘어나는 난시고객에 따라 난시콘택트 처방에도 힘쓰고 있으며 선명한 시야를 원하는 고객의 욕구를 만족시키기 위해 최선을 다하고 있다.

안 대표는 향후에도 내실경영을 기반으로 고객들을 만족시킬 수 있도록 전문성을 갖고 고객 응대에 최선을 다한다는 방침이다.

bluebihong@fneyefocus.com 이지연 기자